Produktstrategi

En bra produkt börjar sällan i koden. Den börjar i besluten om vad som ska byggas, för vem och varför — beslut som ofta fattas långt innan utvecklingen ens har startat. Går de besluten fel, med otydliga mål, svaga prioriteringar eller en bristande förståelse för användarnas behov, tappar projektet lätt riktning. Produktstrategi handlar om att skapa den riktningen från början — att göra valen medvetet: vad ni ska bygga, för vem och varför, innan och medan ni bygger.

För många förknippas strategi med något stort och abstrakt – ett dokument som tas fram en gång och sedan blir liggande. Så ser inte vi på produktstrategi. En bra produktstrategi är en levande riktning som gör vardagens beslut enklare: vad ni säger ja till, vad ni vågar säga nej till, och hur ni vet om ni är på rätt väg.

Den här sidan förklarar vad produktstrategi faktiskt innebär för digitala produkter och tjänster, och hur den hänger ihop med samt skiljer sig från själva utvecklingen. Målet är att ni ska kunna se var er egen produkt står och vilka frågor som är värda att ställa härnäst, så att ni kan fatta välgrundade beslut utifrån er egen situation.

Vad är produktstrategi?

Produktstrategi är de medvetna valen om vad ni ska bygga, för vem och varför — och hur ni prioriterar mellan olika möjligheter. Där produktutveckling svarar på hur något blir gjort, svarar strategin på vad som är värt att göra, och i vilken ordning.

I praktiken består en produktstrategi bland annat av följande delar, som tillsammans skapar en tydlig riktning:

• Vision och mål — vart är ni på väg, och vilket problem löser produkten egentligen?
• Målgrupp och användarbehov — vem är den till för, och vad behöver de på riktigt?
• Värdeerbjudande och positionering — varför ska någon välja er, och vad gör er annorlunda?
• Varumärke — för Sacora är varumärket en naturlig del av produktstrategin. Redan tidigt behöver det finnas en tydlig tanke kring hur produkten ska spegla företagets identitet, värderingar och den upplevelse ni vill skapa hos era kunder.
• Prioritering — vad är viktigast först, och vad får vänta eller väljas bort?
• Beslutsunderlag och uppföljning — hur vet ni att ni valt rätt, och när tänker ni om?

Det viktiga är inte att fylla i alla rutor i en mall. Det viktiga är att delarna pekar åt samma håll. När delarna inte hänger ihop blir det svårt att fatta tydliga beslut. Vision, användarbehov och prioriteringar behöver därför stödja varandra genom hela arbetet.

En produktstrategi är inte heller något ni gör klart en gång. Den sätter en riktning och ni håller fast vid den — men allteftersom ni lär er av verkligheten justerar ni hur ni tar er dit. Ny kunskap ska leda till bättre prioriteringar, inte till att visionen byts ut varje kvartal.

Produktstrategi eller affärsstrategi — vad är skillnaden?

De hänger ihop men är inte samma sak. Affärsstrategin handlar om hela verksamheten: vilka kunder ni riktar er till, hur ni tjänar pengar och hur ni växer. Produktstrategin är hur en specifik produkt ska bidra till det — vilket problem den löser, för vem, och varför just er lösning.

Enkelt uttryckt: affärsstrategin sätter ramarna, produktstrategin fyller dem med en produkt som faktiskt drar åt samma håll. När de två inte pratar med varandra byggs det ofta produkter som är fina i sig men inte hjälper affären — eller affärsmål som ingen produkt är rustad att nå.

Varför är det viktigt?

Att stanna upp och fatta genomtänkta beslut tidigt sparar ofta både tid, pengar och omarbete längre fram i projektet. En genomtänkt strategi är inte till för att sakta ner er — den är till för att ni inte ska lägga månader på något som inte för er närmare målet.

Tre saker blir tydligt bättre med en produktstrategi som håller:

• Ni ökar förutsättningarna att bygga rätt sak. Besluten utgår från verkliga behov och tydliga mål, inte från vad som råkar vara enklast att bygga eller vem som skriker högst.
• Ni kan säga nej med gott samvete. När riktningen är tydlig blir det lättare att välja bort — och det är ofta bortvalen som avgör om en produkt blir vass eller spretig.
• Ni kan följa upp. Med uttalade mål går det att se om det ni bygger faktiskt fungerar, i stället för att lita på magkänsla.

Poängen är inte en tjock strategi. Poängen är att veta varför ni bygger det ni bygger — och att alla i teamet kan svara på det.

Vanliga utmaningar

Det finns flera vanliga utmaningar som kan göra att ett produktprojekt tappar riktning — och de handlar sällan om att man saknar ambition:

• Strategin fastnar i ett dokument. Den tas fram, presenteras en gång och används sedan sällan i besluten. En strategi som inte används i vardagen blir lätt ett dokument som samlar damm, snarare än ett stöd i besluten.
• Prioritering utan kriterier. När det inte är uttalat hur man prioriterar blir det den som argumenterar starkast eller senast som får rätt — inte det som skapar mest värde.
• ”Allt är viktigt.” När allt prioriteras prioriteras ingenting. Resultatet blir en produkt som gör mycket halvbra i stället för något få saker riktigt bra.
• Riktning som inte är förankrad i verkliga behov. En strategi byggd på antaganden om användaren känns övertygande på ett möte — men spricker första gången den möter verkligheten.
• Ingen uppföljning. Utan att stämma av om riktningen håller riskerar man att upptäcka för sent att man envist byggt vidare åt fel håll.
• Ingen koppling till varumärket. När produkten utvecklas utan en tydlig koppling till företagets identitet kan resultatet kännas spretigt eller inkonsekvent — även om varje enskild del fungerar för sig.

Att känna igen det här tidigt gör redan mycket av jobbet. Resten handlar om att ha ett arbetssätt som håller strategin levande i besluten — inte bara i inledningen.

Hur Sacora arbetar inom området

Strategi är för oss inte en leverans vi lämnar och går ifrån. Vi går in som en del av ert team och hjälper er att sätta en riktning ni själva kan bära vidare.

Arbetet hör framför allt hemma i de två första faserna av vår process:

1. Förstå — vi lär känna er verksamhet, era användare och det verkliga behovet. Här läggs grunden: utan förståelse blir strategin gissningar.
2. Definiera — vi sätter vision och mål, tydliggör målgrupp och värdeerbjudande, och prioriterar vad som är viktigast först. Vi dokumenterar också de viktigaste besluten och varför de har fattats, så att riktningen blir tydlig även när projektet utvecklas vidare.

Sedan följer strategin med genom Utveckla, Lansera och Följa upp, och justeras när verkligheten lär oss något nytt. Vi tror på ett nära samarbete där beslut bygger på förståelse och verkliga behov snarare än tyckande. Och vi vill lämna kunskap kvar hos er — målet är att ni ska stå starkare och mer självständiga efteråt, inte mer beroende av oss.

Vårt exempel på produktstrategi: Sacora Workspace

Ett av de tydligaste exemplen på strategiskt produktarbete är vårt eget — Sacora Workspace (med bland annat Team Hub). Vi delar det inte för att visa upp en färdig lösning, utan för att det på nära håll visar hur de strategiska besluten fattas innan utvecklingen börjar.

Arbetet började inte i koden, utan i frågorna om vad och varför:

• Vision, mål och problem först. Vi började med att definiera vad Workspace skulle lösa och vart det var på väg — innan en enda funktion byggdes.
• Struktur före implementation. Informationsarkitektur, roller och användarflöden togs fram tidigt, så att helheten hängde ihop redan på ritbordet.
• Prioritering utifrån värde, inte teknik. Funktioner valdes utifrån användarnytta och affärsvärde — inte utifrån vad som råkade vara tekniskt möjligt eller roligt att bygga.
• Allt förankrat i vårt eget arbetssätt och varumärke. Varje val skulle stödja hur Sacora faktiskt arbetar och det vi vill stå för.
• Beslut dokumenterade innan nästa steg. Vi dokumenterade de viktigaste strategiska besluten innan utvecklingen gick vidare. Det gjorde det lättare att hålla en gemensam riktning även när arbetet blev mer detaljerat.

Workspace är ett pågående utvecklingsprojekt, inte en färdig eller lanserad produkt. Det utvecklas iterativt — men på ett medvetet sätt: nya insikter leder till nya prioriteringar, inte till att den ursprungliga visionen kastas om. Det är kärnan i vad en produktstrategi ska göra. Den håller riktningen stadig samtidigt som vägen dit får förändras när ni lär er mer.

Många av de viktigaste produktbesluten fattas innan utvecklingen börjar. Därför är det värdefullt att de är genomtänkta, förankrade och dokumenterade innan arbetet går vidare.

Från strategi till färdig produkt

Produktstrategi och produktutveckling är två sidor av samma arbete. Strategin avgör vad som är värt att bygga och varför; utvecklingen handlar om att få det gjort på ett sätt som håller. En strategi utan genomförande stannar lätt vid en plan, medan utveckling utan en tydlig strategi riskerar att sakna riktning.

Vill ni läsa vidare om själva byggandet — process, roller, MVP och lansering — finns det på sidan Digital produktutveckling.

Vanliga frågor

Läs vidare

• Nära kopplat: Digital produktutveckling — hur en strategi blir en färdig produkt.
• Relaterade kompetensområden: UX-design och användarupplevelse, Digital affärsutveckling och AI i produktutveckling.
• Hur allt hänger ihop ur kundens perspektiv: Kundresa och kundupplevelse.
• Så arbetar vi: vår process och våra tjänster.
• Om oss: Om Sacora.